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Conditions of Reservation

Le fait de contracter et d'utiliser des services avec Lodos del Mar Menor S.L. (Hotel Lodomar Spa & Thalassothérapie) implique l'acceptation de ces conditions, dans lesquelles vous déclarez et acceptez : être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les services offerts.

 

1. La réservation est garantie jusqu'à 24h00 le jour de l'arrivée. Si vous devez arriver plus tard, veuillez appeler l'hôtel. Dans le cas contraire, l'hôtel peut annuler votre réservation.

2. Les réservations pour paiement direct à l'hôtel doivent être garanties par une carte de crédit ou une caution.

3. La carte d'identité de toutes les personnes séjournant dans notre établissement doit être présentée à l'arrivée.

4. Le mini-bar de toutes les chambres restera vide, mais sera relié au secteur au cas où un client souhaiterait l'utiliser.

5. Les appartements ne sont pas équipés d'ascenseurs et peuvent être situés au rez-de-chaussée ou au premier étage.

6. Les réductions pour enfants sont soumises à la présentation d'un justificatif d'âge à l'arrivée à l'hôtel (carte d'identité, livret de famille ou passeport).

7. Bébé : 0 à 2 ans dans un lit d'enfant. Lit bébé sur demande. Il est nécessaire de confirmer la disponibilité auprès de l'hôtel au moment de la réservation.

8. Enfant : de 3 à 12 ans. Ils partageront toujours une chambre avec au moins un adulte.

9. La chambre est disponible de 14h00 le jour de l'arrivée à 12h00 le jour du départ.

10. Les appartements ont les heures d'ouverture suivantes : Haute saison d'occupation (de juin à septembre, les deux inclus, Pâques, le jour férié de mai et le jour férié de la Constitution) : de 15h00 le jour de l'arrivée à 11h00 le jour du départ. Reste de la saison : de 14 heures le jour de l'arrivée à 11 heures le jour du départ.

11. Les appartements sont équipés d'ustensiles de cuisine et de linge de maison, mais TOUS les produits d'hygiène personnelle et de nettoyage (y compris les chiffons, les torchons, les éponges...) doivent être fournis par le client.

12. L'appartement sera nettoyé avant la remise des clés. Les draps et les serviettes sont fournis et sont changés tous les 3 jours. Pour les séjours de plus de 7 nuits, l'appartement sera nettoyé comme d'habitude après 7 jours.

13. Les demandes spéciales ne sont pas confirmées (nombre de chambres, étages, emplacement, type de lit, etc.). Elles seront prises en compte, mais sont toujours soumises à la disponibilité de l'hôtel.

14. Le type de chambre réservé est indiqué dans la confirmation de votre réservation et sera attribué à votre arrivée. Si vous souhaitez une chambre supérieure ou une chambre avec vue, veuillez vérifier la disponibilité et le supplément auprès de l'hôtel.

15. Le tarif confirmé est valable pour le nombre de nuits réservées. En cas de départ anticipé, l'hôtel se réserve le droit de facturer le montant total du séjour.

16. Pour les séjours en appartement : l'établissement se réserve le droit de retenir un montant à titre de caution pour couvrir les éventuels dommages. Après vérification de l'état de l'appartement après le départ, celui-ci sera restitué.

17. Le restaurant offre la possibilité d'un buffet. Les boissons ne sont pas comprises dans les repas. L'hôtel se réserve le droit de proposer un menu varié au restaurant ou à la cafétéria lorsque le nombre de convives est inférieur à 30.

18. En cas de réservation de traitements ou de forfaits incluant des services de spa, nous vous informons que :

- L'hôtel attribuera automatiquement les horaires au moment de la réservation.

- En l'absence de toute autre indication de votre part, ces horaires seront définitifs et il incombe au client d'arriver à l'heure prévue, qui sera confirmée à la réception à son arrivée à l'hôtel.

- L'hôtel fera de son mieux pour répondre aux demandes des clients, il est donc important de les communiquer le plus tôt possible au centre de spa.

- Nous vous rappelons que pour tous les services de spa (y compris le circuit), un rendez-vous est nécessaire.

- Pour accéder à l'espace aquatique (spa), il est obligatoire de porter un bonnet de bain, des tongs et un maillot de bain. L'utilisation de lunettes de natation est également recommandée en raison de la forte concentration de sel dans la piscine du Spa.

 

Conditions de paiement

L'hôtel demandera le paiement intégral de la réservation à l'arrivée. Il accepte les cartes de crédit Visa, Euro/Master Card, Red 6000 et Maestro. La réservation est garantie par une carte de crédit. En cas de non-présentation ou d'annulation tardive, l'HOTEL LODOMAR est en droit de facturer des frais d'annulation (voir les conditions d'annulation).

* Tarif standard (paiement à l'hôtel) : L'hôtel facture à l'avance la première nuit de votre séjour, selon la saison. Spécifié ci-dessous :

- Pour les réservations d'hôtel

- Si votre réservation concerne une date comprise entre les dates suivantes: du 10/04/2023 au 01/06/2023, du 24/09/2023 au 30/12/2023, du 01/01/2024 au 27/03/2024, du 01/04/2024 au 30/05/2024, or du 22/09/2024 au 30/12/2024 l'hôtel facturera le montant correspondant à la première nuit à partir de 2 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une date comprise entre les dates suivantes: du 02/06/2023 au 22/06/2023, du 03/09/2023 au 23/09/2023, du 28/03/2024 au 31/03/2024, du 31/05/2024 au 20/06/2024 or du 01/09/2024 au 21/09/2024, l'hôtel facturera le montant correspondant à la première nuit à partir de 3 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une date comprise entre les dates suivantes: du 23/06/2023 au 02/09/2023, or du 21/06/2024 au 31/08/2024 l'hôtel facturera le montant correspondant à la première nuit à partir de 5 jours avant la date d'arrivée. - Pour les réservations d'appartements

- Si votre réservation concerne une date comprise entre les dates suivantes: du 10/04/2023 au 01/06/2023, du 24/09/2023 au 30/12/2023, du 01/01/2024 au 27/03/2024, du 01/04/2024 au 30/05/2024, or du 22/09/2024 au 30/12/2024: l'hôtel facturera le montant correspondant à la première nuit à partir de 2 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une date comprise entre les dates suivantes: du 02/06/2023 au 22/06/2023, du 03/09/2023 au 23/09/2023, du 28/03/2024 au 31/03/2024, du 31/05/2024 au 20/06/2024, or du 01/09/2024 au 21/09/2024, l'hôtel facturera la première nuit à partir de 5 jours avant la date d'arrivée.

- Si votre réservation concerne une date comprise entre les dates suivantes: du 23/06/2023 au 02/09/2023, or du 21/06/2024 au 31/08/2024, l'hôtel facturera le montant correspondant à la première nuit à partir de 7 jours avant la date d'arrivée.

 

ATTENTION POLITIQUE SPÉCIALE POUR LES RÉSERVATIONS DU 31 DÉCEMBRE DANS LES HÔTELS ET LES APPARTEMENTS : L'hôtel facturera 100% du montant de la nuit du 31 décembre à partir de 15 jours avant la date d'arrivée. Ce montant n'est pas remboursable.

 

Politique d'annulation

1.- Vous pouvez annuler votre réservation sans frais de 2 à 5 jours avant le jour d'arrivée si vous réservez un hôtel, et de 2 à 7 jours si vous réservez un appartement. Toujours sous réserve des conditions incluses dans la saison, et pour autant que vous n'ayez pas choisi le tarif non remboursable.

2.- Si vous annulez votre réservation en dehors de la période d'annulation gratuite, l'hôtel sera en droit de facturer 100 % de la première nuit.

3.- Non présentation et départ imprévu : L'hôtel facturera 100% du séjour non effectué.

4.- Toute modification de la date, du nombre de nuits réservées ou du nombre d'invités peut entraîner un changement de tarif. Pour les réservations de traitements :

- Préavis de 24 heures au moins avant l'heure de la prestation : gratuit.

- En cas de non-présentation, 100 % du service sera facturé. Pour les traitements déjà inclus dans le forfait d'hébergement :

- En cas de non-présentation ou de demande de changement d'heure ou de date avec moins de 24 heures de préavis, le centre ne garantit pas la disponibilité.