Cookies Policy

The company LODOS DEL MAR MENOR S.L. and website: www.lodomar.com expressly informs the user that this website uses first-party and third-party cookies to enhance user’s interaction experience and the way services are received on this site. When browsing or using our services the user expressly accepts our use of cookies. Notwithstanding that, the user has the possibility to block and eliminate the cookies by selecting the corresponding option on the browser that is being used. If the user blocks the use of cookies in his/her browser, this may have the consequence that some of the services and functionalities of the website will not be available.

*First-party (own) cookies: These are cookies that are sent to the terminal equipment of the user from an equipment or domain managed by the administrator, i.e. from where the services requested by the user are provided.

What is a cookie?

A cookie is a file which is downloaded from a website and which certain webs send to the browser of the user. These files are than stored in the user’s terminal equipment, which may be a personal computer, mobile phone, tablet, etc. These files allow the website to remember information about the user’s visit, such as language and his/her preferred options. This enables the website to recover information about browsing from the user’s equipment in order to ease subsequent visits and make the website more useful for the user by customizing its content.

How are cookies being used?

When browsing on this website users accept cookies to be installed in their terminal, which allows us to obtain the following information:

  • Statistical information about the web use.
  • User’s login in order to keep the web session active.
  • Preferred web format when browsing from mobile devices.
  • Last searches performed when using the services offered on the website, as well as data about the personalization of these services.
  • Information about advertisements shown to the user.
  • Information about surveys the user has completed.
  • Data about the connection to social networks (for users who access using their Facebook or Twitter account).
Types of cookies used

This website uses both temporary session cookies and persistent cookies. Session cookies only store data while users access the website, whereas persistent cookies store data in the terminal equipment in order to be accessed and used in more than one session. They are used to store information that is useful for providing the service requested by the user at a single occasion.

Depending on the purpose of processing the data obtained through cookies, the website can use:

1. Technical cookies

These cookies enable the user to browse a website, platform or application and make use of the different options or services offered thereon; these types of cookies may be used for example to control traffic and data communication, identify the session, grant access to restricted areas, remember items in an order, make the purchase of an order, fill out a registration or request form to participate in an event, apply security features while browsing, store content in order to disseminate video or sound files or share content through social network platforms.

2. Customisation cookies

These cookies enable the user to access and receive the offered services based on some general predefined features which are configured on the user’s device according to a set of specific criteria such as language, type of browser used to access the services, geographical location of the terminal and regional configuration from where the services are accessed, etc.

3. Advertising cookies

These cookies enable the management, as efficiently as possible, of advertising spaces (if these are offered) that were included by the administrator to the website, application or platform from where the user is receiving the services he/she requested; said management is being carried out based on different criteria such as edited content or frequency of the advertisements shown on the site.

4. Behavioural advertising cookies

These cookies enable the management, as efficiently as possible, of the advertising spaces (if these are offered) that were included by the administrator to the website, application or platform from where the user is receiving the services he/she requested. These cookies store information about the user’s behavior obtained though on-going observation of his/her browsing habits, which enables the development of a specific profile and makes it possible to show targeted advertising.

5. Statistical analysis cookies

These cookies allow tracking and analysis of the behavior of users on the websites they browse. Information stored through these types of cookies is used to observe and measure the activity in websites, applications or platforms, as well as to produce browsing profiles of their users, all this being done in order to improve the services offered on basis of the data obtained from the user’s activity.

6. Third-party cookies

These are cookies that are sent to the terminal equipment of the user from an equipment or domain that is not managed by the administrator of the website, but by another entity who is processing the data obtained through the cookies. On some websites it is possible to install third-party cookies which make it possible to manage and improve the provided services, for example statistical services by Google Analytics or Comscore.

On this website the entity uses the following cookies which are described below: How to manage cookies in your browser?

Users have the possibility to allow, block or delete cookies installed in their equipment by means of configuring the settings of the browser installed in their terminal.

How to manage cookies on PCs

If you would like to allow the use of cookies on our website, please follow these instructions:

Google Chrome
  1. When you open the browser, go to 'Tools' at the top of your browser window and select the 'Options' tab.
  2. Within 'Options' click 'Privacy'.
  3. Select 'Allow the use of cookies'.
Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0
  1. When you open the browser, go to 'Tools' at the top of your browser window and select the 'Options' tab.
  2. Ensure that your 'Privacy' security level is set to medium or below.
  3. If the Internet settings are not set to medium level than the cookies will be blocked.
Mozilla Firefox
  1. When you open the browser, go to 'Tools' at the top of your browser window and select the 'Options' tab.
  2. Select the 'Privacy' icon.
  3. Click 'Cookies' and select 'Allow sites to set cookies'.
Safari
  1. When you open the browser, go to 'Tools' at the top of your browser window and select the 'Options' tab.
  2. Click the 'Security' tab and revise if the option 'Block third-party and advertising cookies' is selected or not.
  3. Click 'Save'.
Installation of cookies on Macs

If you are using a Mac and would like to allow the access of our cookies to your computer, please follow these instructions:

Microsoft Internet Explorer 5.0 for Mac OS X
  1. Go to 'Explorer' and select 'Preferences' on the navigation bar.
  2. Scroll down until you see 'Cookies' just below 'Receiving files'.
  3. Select the 'Never ask' option.
Safari for Mac OS X
  1. Go to 'Safari' and select 'Preferences' on the navigation bar.
  2. Click the 'Security' tab and select the option 'Allow cookies'.
  3. Select the option 'Only from site you navigate to'.
Mozilla and Netscape for Mac OS X
  1. Click on 'Mozilla' or 'Netscape' at the top of your browser window and select the 'Preferences' option.
  2. Scroll down until you see 'Cookies' just below 'Privacy and Security'.
  3. Select 'Enable cookies for the originating web site only'.
Opera
  1. Click on 'Menu' at the top of your 'Opera' browser window and select 'Settings' on the navigation bar.
  2. Select 'Preferences' and click the 'Advanced' tab.
  3. Select the 'Accept cookies' option. If you block the use of cookies in your browser, this may have the consequence that some of the services and functionalities of the website will not be available.

In order to get a more precise control on privacy, in some browsers specific rules can be set to manage cookies for determined websites. This means that cookies can be deactivated in all sites except for those that the user trusts.

Conditions of Reservation

Факт заключения договора и использования услуг с Lodos del Mar Menor S.L. (Отель Lodomar Spa & Thalassotherapy) подразумевает принятие условий, в которых вы заявляете и принимаете следующее: совершеннолетие (старше 18 лет) и наличие дееспособности, необходимой для договора на предлагаемые услуги.

 

1. Бронирование гарантируется до 24:00 в день заезда. Если вам нужно прибыть позже, пожалуйста, позвоните в отель. В противном случае отель может аннулировать вашу бронь.

2. Бронирование в отеле должно быть гарантировано кредитной картой или залогом.

3. Удостоверения личности всех лиц, проживающих в отеле, должны быть предъявлены по прибытию.

4. Мини-бар во всех номерах пустой, но подключен к сети электропитания на случай, если гость пожелает им воспользоваться.

5. Апартаменты не оборудованы лифтами и могут быть расположены как на первом, так и на втором этаже.

6. Скидки для детей предоставляются при предъявлении удостоверения возраста по прибытии в отель (удостоверение личности, семейная книжка или паспорт).

7. Малышам от 0-2 лет предоставляется детская кроватка по запросу. Наличие необходимо уточнять в отеле при бронировании.

8. Дети от 3 до 12 лет, всегда будут делить комнату по крайней мере с одним взрослым.

9. Номер доступен с 14:00 часов дня заезда до 12:00 часов дня выезда.

10. Апартаменты имеют следующие часы работы: в высокий сезон (с июня по сентябрь включительно, Пасха, майские выходные и День Конституции): 15:00 часов заселение и в 11:00 часов отъезд. В остальное время года: с 14:00 в день приезда до 11:00 в день отъезда.

11. Апартаменты оборудованы кухонной утварью и постельным бельем, но ВСЕ средства личной гигиены и чистящие средства (включая тряпки, кухонные полотенца, губки...) должны быть предоставлены клиентом лично.

12. Апартаменты будут убраны перед заселением. Постельное белье и полотенца предоставляются и меняются каждые 3 дня. При проживании более 7 ночей уборка в апартаментах будет производиться в обычном режиме через 7 дней.

13. Специальные запросы, такие как: количество номеров, этаж, расположение, тип кровати и т.д., не подтверждаются во время бронирования. Они будут учтены, но всегда в зависимости от наличия возможности в отеле.

14. Тип забронированного номера указан в вашем подтверждении бронирования и будет предоставлен по прибытию. Если вы хотите номер повышенной комфортности или номер с видом, пожалуйста, уточните наличие и доплатите в отеле.

15. Подтвержденный тариф действителен на количество забронированных ночей. В случае досрочного отъезда отель оставляет за собой право взимать полную стоимость проживания.

16. При проживании в апартаментах: отель оставляет за собой право удержать сумму в качестве залога для покрытия любого ущерба. После проверки состояния апартаментов после выезда она будет возвращена.

17. Ресторан предлагает возможность шведского стола. Напитки не включены в питание. Отель оставляет за собой право предлагать разнообразное меню в ресторане или столовой при количестве гостей менее 30 человек.

18. При бронировании процедур или пакетов, включающих спа-услуги, мы сообщаем вам, что: - Отель автоматически назначит время во время бронирования.

- При отсутствии каких-либо других указаний от вас это время будет окончательным, и клиент обязан прибыть в назначенное время, которое будет подтверждено на стойке регистрации по прибытии в отель.

- Отель сделает все возможное, чтобы отреагировать на запросы клиентов, поэтому важно как можно скорее сообщить о них спа-центру.

- Напоминаем, что для всех спа-услуг (включая 1 час в СПА) необходима предварительная запись.

- Для доступа в аквазону (спа) обязательно надевать шапочку для плавания, шлепанцы и купальный костюм. Также рекомендуется использовать очки для плавания изза высокой концентрации соли в спа-бассейне.

 

Условия оплаты

Отель потребует полную оплату бронирования по прибытии. Принимаются кредитные карты Visa, Euro/Master Card, Red 6000 и Maestro.

Бронирование гарантируется кредитной картой. В случае незаезда или поздней отмены HOTEL LODOMAR имеет право взимать плату за отмену (см. условия отмены).

* Стандартный тариф (оплата в отеле): отель выставляет счет за первую ночь проживания заранее, в зависимости от сезона. Указано ниже:

- Для бронирования отеля

- Если ваше бронирование попадает на следующие даты: с 04.10.2023 по 06.01.2023, с 24.09.2023 по 30.12.2023, с 01.01.2024 по 27.03.2024 , с 01.04.2024 по 30.05.2024 или с 22.09.2024 по 30.12.2024 отель взимает сумму, соответствующую стоимости первой ночи за 2 дня до даты заезда.

- Если ваше бронирование попадает на следующие даты: с 06.02.2023 по 22.06.2023, с 09.03.2023 по 23.09.2023, с 28.03.2024 по 31.03.2024 , с 31.05.2024 по 20.06.2024 или с 01.09.2024 по 21.09.2024 отель взимает сумму, соответствующую стоимости первой ночи за 3 дня до даты прибытия.

- Если ваше бронирование попадает на следующие даты: с 23.06.2023 по 09.02.2023 или с 21.06.2024 по 31.08.2024, отель взимает сумму, соответствующую первой ночи с за 5 дней до даты заезда.

- Для бронирования апартаментов: - Если ваше бронирование попадает на следующие даты: с 04.10.2023 по 06.01.2023, с 24.09.2023 по 30.12.2023, с 01.01.2024 по 27.03.2024 , с 01.04.2024 по 30.05.2024 или с 22.09.2024 по 30.12.2024: отель взимает сумму, соответствующую стоимости первой ночи, за 2 дня до даты заезда.

- Если ваше бронирование попадает на следующие даты: с 06.02.2023 по 22.06.2023, с 09.03.2023 по 23.09.2023, с 28.03.2024 по 31.03.2024 , с 31.05.2024 по 20.06.2024 или с 01.09.2024 по 21.09.2024 отель взимает плату за первую ночь за 5 дней до даты прибытия.

- Если ваше бронирование попадает на следующие даты: с 23.06.2023 по 02.09.2023 или с 21.06.2024 по 31.08.2024, отель взимает сумму, соответствующую стоимости первой ночи за 7 дней до даты заезда.

ВНИМАНИЕ! ОСОБАЯ ПОЛИТИКА БРОНИРОВАНИЯ НА 31 ДЕКАБРЯ В ОТЕЛЕ И АПАРТАМЕНТАХ: Отель взимает 100% от суммы за ночь 31 декабря за 15 дней до даты заезда. Эта сумма не возвращается.

 

Политика отмены

1.- Вы можете бесплатно отменить бронирование от 2 до 4 дней до дня прибытия, если вы бронируете отель, и от 2 до 7 дней, если вы бронируете апартаменты. Всегда в соответствии с условиями, включенными в сезон, и при условии, что вы не выбрали невозвратный тариф.

2.- Если вы отменяете бронирование вне периода бесплатной отмены, отель иметь право взыскать 100% стоимости первой ночи.

3.- Неявка и неожиданный отъезд: отель взымает 100% стоимости неиспользованного пребывания.

4. Любое изменение даты, количества забронированных ночей или количества гостей может привести к изменению тарифа. Для бронирования лечения:

- Уведомление не менее чем за 24 часа до времени оказания услуги: бесплатно.

- В случае неявки взимается 100% стоимости услуги. Для процедур, уже включенных в пакет проживания:

- В случае незаезда или запроса на изменение времени или даты с уведомлением менее чем за 24 часа центр не гарантирует возможность оказания услуги